ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для получателей социальных услуг 

Настоящие правила определяют права и обязанности получателей социальных услуг при предоставлении им социальных услуг на дому и в полустационарной форме, регламентируют правила поведения и характер взаимоотношений между получателями услуг и сотрудниками Поставщика при предоставлении социальных услуг, а также определяют степень ответственности за возможные нарушения настоящих Правил.

Правила внутреннего распорядка обязательны для работников ИП Мордвовой И.С. на дому, в полустационарной форме и получателей социальных услуг.

Социальное обслуживание на дому и в полустационарной форме осуществляется сотрудниками Поставщика (далее – сотрудник) в рабочие дни:

• понедельник - воскресенье с 7.30 до 19.30 (без перерыва и выходных)

Предоставление социальных услуг осуществляется на основании Договора о предоставлении социальных услуг, заключённого между Поставщиком и Получателем социальных услуг в соответствии с Индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ).

ИППСУ для получателя социальных услуг носит рекомендательный характер, для Поставщика социальных услуг – обязательный характер.

Объём предоставления социальной услуги не может быть меньше объёма, предусмотренного условиями Договора.

При получении социальных услуг на дому и в полустационарной форме получатели социальных услуг имеют право на:

• Получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги, о возможности получения услуг на условиях частичной или полной оплаты, бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
• Выбор вида и объёмов оказываемых социальных услуг в рамках ИППСУ;
• Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Поставщика;
• Конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;
• Социальное сопровождение;
• Отказ от социального обслуживания;
• Информирование ИП о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении, допущенном сотрудниками Поставщика по отношению к нему при оказании социальных услуг;
• Защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

При получении социальных услуг на дому и в полустационарной форме получатели социальных услуг обязаны:

• Относиться к сотрудникам отделения социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, уважительно и корректно, соблюдать общепринятые нормы поведения;
• Обеспечивать доступ сотрудникам Поставщика в жилые помещения для исполнения ими своих служебных обязанностей согласно графику социального обслуживания на дому, а также в случае необходимости – в другие дни по согласованию с ИП отделением социального обслуживания на дому (в том числе своевременно информировать об изменении шифров, кодов подъездных дверей);
• Поддерживать должное санитарное состояние жилища при обслуживании на дому;
• Соблюдать правила личной гигиены при обслуживании на дому;
• Самостоятельно осуществлять уход за домашними животными при обслуживании на дому;
• Сообщать работникам сведения, необходимые для организации предоставления социального обслуживания;
• Исключать ситуации, угрожающие здоровью и жизни сотрудников;
• Соблюдать условия Договора о предоставлении социальных услуг, заключённого с Поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объёме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
• Формировать заказ на покупку продуктов, промышленных товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения;
• При формировании заявки на покупку продуктов, промышленных товаров не допускать превышения предельно допустимых нагрузок для женщин при подъёме и перемещении тяжестей вручную, а именно не более 7 кг в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации;
• Своевременно обеспечивать социального работника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг. Производить окончательный взаиморасчёт по предъявлении покупок, о чём делается соответствующая запись в тетради учёта расходования денежных средств;
• Принять продукты питания, промышленные товары, другие покупки, сделанные сотрудником в соответствии с заказом;
• Заранее в письменной форме предупреждать Поставщика об отказе от социального обслуживания, о приостановлении социального обслуживания, об изменениях видов, объёма, периодичности, условий, сроков предоставления социальных услуг;
• Информировать Поставщика о выявлении медицинских противопоказаний.

При получении социальных услуг получателям социальных услуг запрещается:

• Употреблять нецензурные выражения, применять физическое насилие и другие действия, унижающие честь и достоинство сотрудников Поставщика, других получателей социальных услуг;
• Нарушать распорядок дня, условия социального обслуживания в отделении, а также ущемлять интересы других лиц;
• Находиться в отделении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Курить в помещениях и на территории отделения, употреблять алкогольные напитки, иную спиртосодержащую продукцию, наркотические средства и их аналоги, другие запрещённые к употреблению (токсические) вещества и средства;
• Переносить без разрешения мебель, инвентарь и другое имущество из одного помещения в другое;
• Самостоятельно пользоваться в помещениях отделения электрическими приборами;
• Самостоятельно производить ремонт мебели, сантехники, осветительных и других электроприборов, находящихся в помещениях отделения;

При предоставлении социальных услуг Поставщик социальных услуг имеет право отказать получателю социальных услуг в предоставлении социальных услуг в случае:

• непредоставления документов, необходимых для предоставления социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;
• нарушения условий Договора о предоставлении социальных услуг;
• выявления у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний (при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации);
• неоднократного нарушения им настоящих Правил (при наличии документально подтверждённых фактов таких нарушений).